產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量保證體系則是企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的重要保證。本公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系共九個(gè)部分組成，具體情況如下：
　　
　　一、互基制造部分
　　
　　1、材質(zhì)驗(yàn)收
　　
　　1）材料（主要是鋼材）采購(gòu)中要有生產(chǎn)廠家、出廠日期、批號(hào)、化學(xué)成分單、出廠合格證等。
　　
　　2）材料入庫(kù)后要進(jìn)行取樣化學(xué)分析，檢驗(yàn)材質(zhì)是否符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　2、材質(zhì)熱處理
　　
　　1）按互基毛坯尺寸下料的鋼板（或鍛件）須進(jìn)行退火或調(diào)質(zhì)處理。熱處理后的毛坯料進(jìn)行硬度測(cè)量，并檢查有沒有過熱氧化等缺陷。
　　
　　2）鑄鋼件和鑄鐵件毛坯經(jīng)退火后必要時(shí)進(jìn)行磁力探傷試驗(yàn)，以防止鑄件內(nèi)部有氣孔有雜質(zhì)。
　　
　　二、塑料瓦面
　　
　　1、塑料瓦面由專業(yè)廠家按我公司提供的訂單要求進(jìn)行生產(chǎn)。我公司接到塑料瓦面后按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查尺寸、塑料層與層的結(jié)合強(qiáng)度、塑料層厚度、顏色、光滑性、銅絲層松密程度、外觀、厚度均勻性平直度等指標(biāo)、檢查合格后打標(biāo)記入庫(kù)，發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)與生產(chǎn)廠家聯(lián)系提出更換。
　　
　　2、塑料瓦面在機(jī)械加工中注意觀察切削、塑料瓦表面質(zhì)量等一但發(fā)現(xiàn)異常情況則及時(shí)與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，提出更換瓦面，重新返工。
　　
　　三、瓦基機(jī)械加工
　　
　　1、產(chǎn)品機(jī)械加工圖的設(shè)計(jì)、校核（含設(shè)計(jì)）。產(chǎn)品加工圖樣由主管工程師設(shè)計(jì)，由總工程師校對(duì)審核簽字后方可下車間加工。
　　
　　2、機(jī)械加工（含工裝加工）
　　
　　1）每道工序加工后由操作人員自檢，檢查人員檢查合格后才能進(jìn)入下道工序，檢查人員必須在工序加工單上簽字，以便出現(xiàn)責(zé)任事故時(shí)備查。
　　
　　2）全部加工完的產(chǎn)品，由總工程師直接指導(dǎo)下由專職檢察人員按產(chǎn)品圖檢驗(yàn)所有的相關(guān)技術(shù)要求并簽字蓋合格章后方可進(jìn)行釬焊工序。
　　
　　四、互基與塑料瓦面的釬焊
　　
　　1、焊錫
　　
　　1）焊錫的選用嚴(yán)格控制在國(guó)家正規(guī)商店提供的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，嚴(yán)防偽劣、假冒產(chǎn)品進(jìn)入。焊錫要有生產(chǎn)廠家，合格證、批號(hào)、化學(xué)成分單。
　　
　　2）焊錫進(jìn)貨后按提供的化驗(yàn)單進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。
　　
　　2、釬焊工藝
　　
　　1）嚴(yán)格控制錫鍋化錫溫度和瓦基加熱溫度，嚴(yán)格按公司編制的釬焊工藝操作，有專人負(fù)責(zé)工藝全過程的監(jiān)督，主要操作人員在工序單上簽字。
　　
　　2）釬焊完的產(chǎn)品經(jīng)1-2晝夜的觀察，做相應(yīng)的考核試驗(yàn)。
　　
　　3）大的釬焊件產(chǎn)品根據(jù)要求請(qǐng)有關(guān)協(xié)作單位進(jìn)行超聲波操作試驗(yàn)，以防局部釬焊有缺陷。
　　
　　五、塑料瓦的形線制作
　　
　　1、塑料瓦的形線設(shè)計(jì)制造的正確與否直接關(guān)系到瓦面油膜形成的好壞，直接影響瓦溫的高低，機(jī)組的正常運(yùn)行、使用壽命等。因此形線的設(shè)計(jì)制造顯得非常重要。由此我公司投資與哈工大力學(xué)研究所合作利用一年多的時(shí)間開發(fā)出塑料瓦形線設(shè)計(jì)的電腦程序，保證了形線設(shè)計(jì)的科學(xué)性、可靠性。
　　
　　2、根據(jù)不同的塑料瓦產(chǎn)品，形線的形狀、大小等各不相同。根據(jù)不同產(chǎn)品用電腦設(shè)計(jì)出我公司獨(dú)有的形線圖形，有形線制作專人操作加工，并由總工程師親自檢查驗(yàn)收。
　　
　　六、包裝、發(fā)貨
　　
　　1、產(chǎn)品包裝前必須放入產(chǎn)品合格證，使用說明書等。
　　
　　2、產(chǎn)品包裝箱根據(jù)產(chǎn)品尺寸的大小、重量的不同，用不同厚度的鋼板焊接而成，保證產(chǎn)品在運(yùn)輸（鐵路、航空、公路、郵政）過程中不出現(xiàn)損壞產(chǎn)品。
　　
　　3、有專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)工作，保證產(chǎn)品安全正點(diǎn)送達(dá)到用戶的手中。
　　
　　七、質(zhì)量體系組織機(jī)構(gòu)及相關(guān)手段
　　
　　1、組織機(jī)構(gòu)
　　
　　2、相關(guān)手段措施
　　
　　1）各種測(cè)量工具（內(nèi)外徑千分尺、游標(biāo)卡尺、水平儀等）每年去計(jì)量中心校核一次。
　　
　　2）超聲波探傷，磁力探傷由固定協(xié)作單位進(jìn)行，隨用隨到。
　　
　　3）其他理化設(shè)備齊全。
　　
　　八、質(zhì)量管理
　　
　　1、質(zhì)保管理由總經(jīng)理掛帥，廠長(zhǎng)、總工程師直接抓，季度召開一次產(chǎn)品質(zhì)量碰頭會(huì)，主要分析總結(jié)這一段內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量情況。優(yōu)質(zhì)品率統(tǒng)計(jì)。用戶反饋信息分析，相關(guān)負(fù)責(zé)人的職責(zé)履行情況等。
　　
　　2、每季度如開一次產(chǎn)品質(zhì)量小結(jié)會(huì)，檢查這一季度產(chǎn)品質(zhì)量并與上一季度產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比分析，找出提高或降低的原因。
　　
　　3、每年召開一次產(chǎn)品質(zhì)量總結(jié)會(huì)，評(píng)產(chǎn)品質(zhì)量提高方面做出貢獻(xiàn)職員和工人，并給與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
　　
　　九、售后服務(wù)
　　
　　售后服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到我公司的聲譽(yù)、誠(chéng)信度，也體現(xiàn)了我公司對(duì)用戶的責(zé)任心。因此我公司非常重視對(duì)用戶的售后服務(wù)，具體做法如下：
　　
　　1、經(jīng)常用電話、傳真等方式與用戶溝通，及時(shí)了解我們的產(chǎn)品在用戶中的使用情況，并收集有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量方面的信息。
　　
　　2、定期派出銷售人員到用戶中走訪，了解我公司產(chǎn)品質(zhì)量情況，用戶的需求與意見。
　　
　　3、用戶安裝我公司產(chǎn)品時(shí)根據(jù)用戶要求通過書面、通信等形式向用戶提供安裝方面的指導(dǎo)意見。
　　
　　4、如果用戶提出派工程技術(shù)人員指導(dǎo)安裝調(diào)試或提出產(chǎn)品質(zhì)量有問題時(shí)，經(jīng)確認(rèn)后立即派專職工程技術(shù)人員趕往用戶單位現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決安裝調(diào)試中的問題。